当社について
六甲山に連なる山の手に位置し、神戸のランドマークとして知られる地上37階建てのANAクラウンプラザホテル神戸。 客室からは1千万ドルと言われる日本屈指の夜景をパノラマビューでお楽しみいただけます。 新幹線・市営地下鉄「新神戸駅」に直結する抜群のロケーションで、雨天でも夜遅いご到着でもスムーズなアクセスが可能。 30階から32階、さらに37階の4フロアに位置するクラブフロアは、当ホテルが誇る窓外に広がるパノラミックな眺望はそのままに、より上質なサービスと高品質な設備を備えています。
日常業務内容
•与えられたツールを用い（IBP）、IHGの基準を順守したうえで、外部イベントに関するマスター・カレンダー、競争相手の価格情報、販売可能客室売上（RevPar）の普及率、商業会計の収支傾向、拒否通知、会議室の割当て、宿泊客の獲得率（料飲担当マネージャー）、全体および宿泊客ごと（および予約係りにおける）のロイヤルティプログラムの普及率、システムの寄与度、販売チャンネル、セグメントおよび宿泊客別に見た部屋利用およびそれ以外における収益の傾向に関する情報の更新と共有を行う。
•ホテルの収益構造を理解し、現地の会計勘定およびグループの観点からビジネスの評価を行い、将来の価格設定および交渉に役立てる。
•収益が絡むすべての部署に関して、競争相手の価格をモニタリングし、地場マーケットの原動力および需要創出についての理解を深め、ホテルの価格および市場ミックスの戦略に関して、客室売上係りに適切な指示を与える。
•総支配人、セールス＆マーケティング担当部長、予約担当マネージャー、フロントオフィス担当マネージャー、ケイタリング担当マネージャーを交え価格／販売戦略（イールド）に関するミーティングを毎週行う。
•総支配人が議長を務める客室収益会議を促進し、これらの会議に必要な報告書の作成および分析を行い、重要な事実や傾向その他を会議室において説明する。
•過去のデータ、現在の予約状況を分析し、各種スペース、客室およびケイタリングの需要期間について観察および判断を行う。予約のペース、団体宿泊客（グループ）の選別、団体宿泊客（グループ）の宿泊利用の強制拒否のほか、承諾しなかったビジネスに関する追跡調査および分析を実施する責任を負う。
•10室以上の客室を利用する団体宿泊客に関しては、宿泊日数にかかわらず、販売戦略の適用または収益管理担当部長の承認、あるいはこれらの双方を必要なものとし、販売担当部長またはケイタリング担当部長と連携して団体料金および特別料金を設定する。
•日々使用する収益システム*を管理し、必要に応じて、イールドのハードル・ポイントおよび毎日の在庫調整の操作に関する責任を担う。イールドマネジメント・システムを導入していない場合は、Holidex Plus（集中客室予約システム）のオープン・／クローズに対する責任を担う。
•ホテル従業員のチームを対象に、収益システム*操作の機能性および高度化を図るトレーニングを実施し、使用をサポートする。
•客室タイプ、販売戦略を含めた（ただし、これらに限るものではない）すべての販売チャンネル（CRO（セントラルリザベーションオフィス）、GDS（グローバル・ディストリビューション・システム）、インターネットによる直接または間接予約）を管理する。また、インターネット予約における最低価格保証の順守および、IHGの基準ならびに規則を順守した第三者販売業者の管理に対して責任を担うものとする。
•IBPの監視人。IBP規則および標準プロセスが確実に順守されているようにする。あらゆる事業収益の年間予算編成に必要な情報提供を行う。各部署の一定水準以上のスタッフを対象とした中期収益見通しを作成する。
•すべての収益部門を対象に、地域を統括する収益担当マネージャーとともに年間収益の管理に関する監査を実行する。
•予約およびフロントオフィスを対象としたアップセリングおよび交渉に関する技術サポートを行う。
•マーケット・リサーチおよび経営の最適化（リソースプラニング、費用化、主要業績評価指標その他）に関するあらゆる特別プロジェクトの擁護（支援）。*収益管理システムには、集中予約システムであるHolidex Plusやイールドマネジメント・システム（HIRO /IDEAS）、プロパティマネジメント・システムの一部が含まれる。
•人材計画および経営ニーズに関して人事部門と協力する。
財務部長と協力し部署の予算を作成、管理する。
必要なスキル
•関係者と交流するうえでコミュニケーション・スキルを必要とする場面がかなり多いため、顧客、従業員および第三者とホテル、ブランド、会社を代表して交流関係を築くための確かな能力
•ホテルの宿泊料金の効果的な価格設定に関するコンセプト、イールドマネジメントの最適化、販売戦略に関する確かな知識および、マーケットの状況に応じて適切なコンセプトを選択し得る能力
•習熟したマイクロソフトの操作スキル
•問題解決、推論、動機付け、組織およびトレーニングに関する能力
•優れたコミュニケーション力と文章力
条件
ホテル経営学または経営管理学の学士号。MBA取得者が望ましい。
経験
関連業務または類似の管理業務における4年間の経験、もしくはこれらに相当する学歴および勤務経験を併せて有すること。収益管理または価格設定業務の経験者が望ましい。
当社が提供するもの
ファミリーの一員としてチームに加わってください。本当の家族のように、チームの中でそれぞれのチームメンバーが個性を発揮しています。チームでは、協力が仕事の質を高めます。私たちは互いを信じて助け合い、誠実に行動し、さまざまな視点を歓迎しています。あなたが、常に向上心を持って業務にあたり、お客様へのおもてなしにつながる小さな心づかいに気づく人であることを示してください。ホテルの詳細はこちらをクリック してご覧ください。
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