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Desarrollo de IHG

EMEAA

IHG® es una de las principales compañías hoteleras del mundo, con marcas muy apreciadas, un programa de fidelización de primera clase y el propósito de ofrecer una verdadera hospitalidad para todos.

Operamos hoteles de tres formas diferentes: como franquiciador, como gestor y en régimen de propiedad y alquiler. Nos centramos en los segmentos de la industria hotelera de gama media, alta y de lujo, y contamos con una cartera de marcas específicas, adaptadas individualmente a las necesidades y ocasiones de los huéspedes.

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Experiencia laboral impulsada por IHG ® Academy

El programa IHG® Academia Experiencia laboral te da la oportunidad de pasar un tiempo trabajando en uno de nuestros hoteles u oficinas corporativas y ver por ti mismo lo que ocurre entre bastidores. Saldrás con un mejor conocimiento del sector de la hostelería y de tus posibles opciones profesionales. También adquirirás valiosas habilidades en el lugar de trabajo que te diferenciarán de otros candidatos, independientemente de la carrera que elijas.

Su carrera en IHG es mucho más que un trabajo - ' es el comienzo de su próxima aventura, el inicio de descubrir justo lo que ' re capaz de hacer, sin importar dónde se encuentre en su viaje de carrera.

Buscar oportunidades de experiencia laboral

Nuestra diversa cartera

Nuestra diversa cartera significa que IHG tiene la marca adecuada para satisfacer las necesidades de cualquier cliente, ya sea por trabajo o por ocio, buscando la soledad de una isla o el bullicio del centro de la ciudad. Esto incluye tres de las marcas hoteleras más icónicas y reconocidas del mundo: el lujoso InterContinental, el líder de precio medio Holiday Inn y el asesino de la categoría de servicios selectos Holiday Inn Express. IHG también ha introducido recientemente nuevas marcas en nuestra cartera, a saber, la respetada marca de lujo superior, Regent; y una nueva marca de alta gama, voco™ que se ha construido sobre la base de los conocimientos de los propietarios y las tendencias de los huéspedes.

Cada una de nuestras marcas tiene una estrategia probada para asegurar el retorno de la inversión y, dado que IHG posee menos del 0.El 2% de nuestra cartera, es fácil ver por qué nuestros propietarios se convierten en la verdadera representación y encarnación de las marcas de IHG.

Por esta razón, IHG dedica un tiempo y unos recursos considerables a la investigación de los puntos de vista de los consumidores para que nuestras marcas sigan siendo relevantes para los clientes y rentables para los propietarios, garantizando que cada una de ellas se adapte a los matices del mercado local y tenga la clase y la autenticidad necesarias para convertirlas en las marcas preferidas en los próximos años.

Marcas

Our diverse portfolio of differentiated brands are well known and loved by millions of consumers around the world.

Sistema comercial

El éxito de cualquier hotel depende de su capacidad para impulsar el negocio con las tarifas adecuadas. Y en el entorno competitivo actual, conseguir que su hotel llegue al mercado a un precio que genere una rentabilidad sostenible es un negocio complejo.

Como negocio liderado por una cartera de marcas fuertes y diferenciadas, IHG ha construido una escala donde importa: en los mercados más atractivos y en los segmentos de mayor oportunidad basados en las necesidades ocasionales de los huéspedes. Nuestra presencia global en casi 100 países nos permite invertir 1.200 millones de dólares en un sistema que genera, convierte y retiene continuamente la demanda de su propiedad.

En todo el mundo, IHG cuenta con recursos comerciales sobre el terreno que nos permiten responder a las necesidades locales de forma rápida y eficaz, aprovechando tanto nuestra escala como la capacidad local para maximizar los ingresos rentables de su hotel y complejo a largo plazo.

Generar demanda

En un mercado saturado y complejo, la capacidad de IHG para influir en las decisiones de compra de nuestros huéspedes objetivo se reduce al precio, el tiempo y la ubicación, y a la capacidad de hacer coincidir sus necesidades con una marca hotelera adecuada. En conjunto, la potente fuerza de ventas global de IHG, las campañas estratégicas de marca y fidelización, el marketing digital, los contenidos sociales y las relaciones públicas generan demanda para sus hoteles y ayudan a mantener a IHG en primera línea cuando los huéspedes hacen una reserva.

  • Impulsar las reservas directas mediante un potente marketing digital
  • Utilizar contenidos potentes y emotivos y aprovechar el apoyo de terceros a través de las redes sociales y las relaciones públicas
  • Invertir en campañas de marca y fidelización para impulsar la demanda de los reservistas y viajeros de alto valor a nivel mundial
  • Maximizar las ventas B2B
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Convertir la demanda

IHG ayuda a su establecimiento a convertir la demanda en los flujos de ingresos más rentables proporcionando canales de reserva directa de bajo coste para maximizar el potencial comercial de cada huésped. Para ello, reforzamos constantemente nuestra presencia allí donde nuestros clientes pasan el tiempo e invertimos continuamente millones de dólares en el desarrollo de activos móviles/digitales y herramientas de gestión de ingresos

  • Llegar a los clientes a través de la web & Canales móviles
  • Impulsar las reservas y proporcionar atención al cliente a través de los canales de voz (CRO)
  • Optimizar la obtención de ingresos a través de sólidas herramientas de gestión de ingresos y ventas integradas mediante una rigurosa formación

 

 

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Retención de la demanda

La fidelidad impulsa el crecimiento de los ingresos rentables y nos permitirá aumentar la cuota de mercado para maximizar los ingresos de su hotel a largo plazo. A través de IHG Rewards Club, IHG Business Rewards e InterContinental Ambassador, reforzamos las relaciones con nuestros mejores clientes ofreciéndoles tarifas competitivas, beneficios relevantes y experiencias memorables a través de comunicaciones altamente dirigidas y personalizadas.

  • Ofrecer nuestras marcas a través de experiencias memorables para los huéspedes y un servicio personalizado
  • Crear ventajas y experiencias competitivas y relevantes para los afiliados fieles
  • Aprovechar los comentarios de los clientes a través de la información social y desplegar comunicaciones personalizadas y muy específicas para fomentar la fidelidad.

 

 

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OPINIÓN DE UN EMPLEADO

Comencé mi andadura en Kimpton en octubre de 2019 y, desde el principio, me sentí como en casa. En Kimpton, se trata de crear "experiencias ridículamente personales" y de conectar con nuestros huéspedes de forma que se sientan totalmente acogidos. He visto a los huéspedes ser sorprendidos de las maneras más maravillosas - desde mapas temáticos de Harry Potter de Edimburgo, a la configuración de habitaciones temáticas de animales para los amantes del zoológico y muchos más!
Llevo nueve años trabajando en el sector de la hostelería y cada día mi función como Directora de Servicios a los Huéspedes me permite aprender nuevas habilidades sin dejar de hacer lo que más me gusta: ¡interactuar con nuestros huéspedes!

 

Clare Murphy - Gerente de Servicios para Huéspedes
OPINIÓN DE UN EMPLEADO

"Empecé a trabajar en Kimpton Charlotte Square en octubre de 2020 como gerente (¡sin mucha experiencia en gestión de personas!).

Con el apoyo de RRHH, he completado dos cursos de gestión que cubren el liderazgo y la gestión de otros. Esto me ha ayudado a desarrollar un nuevo conjunto de habilidades y a aumentar las que ya tenía.

Siento que IHG valora mi bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y que este hotel es un lugar al que realmente pertenezco" 


Tijana Babic - Responsable de la limpieza

Nuestros beneficios

Unimos reconocimiento y experiencias gratificantes

Trabajar para nosotros es más que un salario competitivo y beneficios. También puede esperar reconocimiento por su trabajo, un ambiente laboral saludable y una conciliación perfecta entre la vida laboral y familiar.

Vacaciones anuales

Día adicional de vacaciones por año de servicio hasta 33 días

Bienestar & Sanidad privada

Usted y su familia tienen acceso a nuestro programa global de asistencia al empleado, que ofrece asesoramiento financiero, de estilo de vida y de bienestar.

Ofrecemos acceso a seguros como la asistencia sanitaria privada (en función de la banda)

Programas de incentivos

Algunos roles son elegibles para incentivos tales como bonos que lo recompensan por su propio desempeño y el de la compañía.

Reconocimiento de colega

Tenemos un programa de reconocimiento de colegas para celebrar y reconocer el éxito de los compañeros, así como premios de servicio largos.

Seguro

En la mayoría de los mercados, ofrecemos acceso a seguros como la atención médica privada

Aprendizaje & Desarrollo

Te apoyaremos para que crezcas como individuo

Pensión & Planes de ahorro

Ofrecemos una gama de planes de pensiones y de ahorro

Trabajo flexible

Se pueden discutir acuerdos de trabajo flexibles con su gerente de línea para ayudar a equilibrar el trabajo y la vida en el hogar.

Descuento de hotel

Ofrecemos tarifas de descuento para colegas y amigos y familiares en todas nuestras propiedades a nivel mundial

Otros descuentos y ofertas

En algunos mercados, ofrecemos una gama de descuentos y acceso a tarifas preferenciales para compras y ocio.

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Para estar al tanto de las futuras funciones a medida que se produzcan vacantes en los hoteles. Sólo tiene que rellenar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace para enviar sus datos y preferencias.

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