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Superviseur de Nuit InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: France, Provence/Alps, Marseille

Hotel: InterContinental - Marseille - Hotel Dieu (MRSHA)

Job number: EMEAA25797


About Us

Nous sommes la plus grande enseigne d’hôtels de luxe au monde. Et nous en sommes très fiers. Nous perfectionnons notre savoir-faire depuis plusieurs dizaines d’années et connaissons parfaitement les régions où nous sommes implantés. Ainsi, quelles que soient les cultures et les traditions, nous accueillons nos clients dans un cadre d’un luxe inégalé. Nous créons des ambiances chaleureuses et raffinées à l’intention de ceux qui cherchent à s’enrichir au contact des autres cultures du monde. Chacun de nos établissements cultive un style et une atmosphère uniques, grâce auxquels nos clients peuvent vivre un séjour hors norme. Entrer chez InterContinental Hotels & Resorts signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés, et les clients accompagnés et dorlotés. Le plus grandiose des hôtels de luxe de Marseille ! L'InterContinental Marseille – Hotel Dieu surplombe la cité phocéenne et offre une vue panoramique sur le Vieux Port et l'emblématique basilique Notre Dame de la Garde. L'hôtel dispose en tout de 194 chambres (172 chambres et 22 suites dont 72 avec vue sur le Vieux Port et 33 avec terrasses privatives). Les espaces de restauration vous proposent des expériences authentiquement marseillaises: le Bar "Le Capian" permet de déguster de sublimes cocktails dans un lieu unique; le restaurant"Les Fenêtres" et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone" subliment les spécialités locales. Les espaces de conférence (1 230 m2) offrent à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu des capacités d'adaptation exceptionnelles pour accueillir les manifestations les plus variées: conférence, réunion, exposition ou encore mariage, anniversaire, concert, soirée de gala. Côté détente, l'établissement propose à ses hôtes de se ressourcer au sein de son SPA by Clarins de 1000m2. Notre hôtel accueille une clientèle internationale haut de gamme, affaire ou tourisme, individuelle ou groupe. L'interContinental Marseille - Hotel Dieu est la toute première restructuration hôtelière faisant l'objet d'une certification Haute Qualité Environmentale (HQE). InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie avec 5 900 hôtels et 16 enseignes présentes dans plus de 100 pays. Rejoignez une équipe d'exception dans un lieu d'exception !


Your day to day

Vous assurez la permanence de l'accueil-réception de l'hôtel pendant la nuit et veillez à la qualité des prestations offertes aux clients. Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction). Vous garantissez le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prenez toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) Au petit matin, vous faites un compte-rendu de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients à l'équipe de jour qui prend la relève. Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 6 à 8 collaborateurs.


What we need from you

L'enseigne InterContinental Hotels & Resorts recherche des personnes engagées, sûres d'elles et tournées vers l'international : des personnes qui savent exactement comment surpasser les attentes de nos clients. BTS ou équivalent en hôtellerie, et 3 ans ou plus d’expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement de prestige. Notre candidat(e) idéal(e) a préférablement une excellente présentation, est disponible et toujours à l’écoute du client. Excellent relationnel / management d'équipe, sens de l'organisation, rapidité d’exécution et la passion du service sont les qualités indispensables requises à ce poste. Parfaite connaissance et maitrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA Savoir réaliser toutes les opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservation, remplacement du standard, relation avec la clientèle, etc. Parfaite maitrise de la langue anglaise et d’une autre langue exigées ; langues additionnelles un plus Capacité à travailler la nuit, les week-ends et jours fériés


What we offer

L’opportunité de travailler au sein d'un monument classé somptueux et chargé d’histoire. Visite guidée : https://marseille.intercontinental.com/ Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d'évolution au sein du groupe (careers.ihg.com) Tarif employés et tarif Friends & Family dans les 5 900 hôtels du Groupe IHG (Regent Hotels & Resorts, Six Senses Hotels Resorts and Spas, InterContinental Hotels & Resorts, Kimpton Hotels and Restaurants, Hotel Indigo, Even Hotels, Hualuxe Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, Voco, Holiday Inn, Avid, Staybridge Suites, Candlewood Suites) Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo Une cafétéria Foodles avec des produits frais cuisinés tous les jours 35 heures hebdomadaires - Horaires en continu et 2 jours de repos consécutifs Uniformes fournis et nettoyés par nos soins Mutuelle prise en charge à 50% Prévoyance 50% sur votre abonnement de transports en commun Nuit avec les Cigales (Testez l'expérience de nos clients - 1 nuit + dîner pour 2 au sein de notre établissement à validation de votre période d'essai) Notre entreprise cotise auprès d'Action Logement (Avance LOCA-PASS, prêt accession Action Logement, prêt Travaux Action Logement, aide MOBILI-PASS) 20% sur les produits et soins au sein de notre Spa by Clarins
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