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Security Guard 保安员-上海夏阳湖皇冠假日酒店

Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Mainland China, Shanghai, Shanghai

Hotel: Crown Plaza

Job number: HOTEL48414


About Us

负责维护客人和酒店资源的安全。

皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认  可赞   赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

 

建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。

鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

梦想成真观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。




Your day to day

财务回报

抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录,确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况。

按照酒店制度要求定期检查员工储物柜。

检查出入酒店员工的随身携带物品。

禁止毁坏酒店设施的行为。

关注酒店节能状况,做到随手关门,关窗,关灯,随时堵住浪费能源的现象。

对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕,并向上级领导汇报相关情况。

员工团队

建立并保持良好的员工关系。

监督员工上下班考勤。

正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件。

直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜。

执行酒店的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况。

参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。

参加和参与计划好的培训课程。

宾客体验

24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况。

正确快速处理客人的投诉。

确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现。

强化FAQs and Standard Answers 内容,提供客人优质的服务。

保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤。

按照要求协助维持人群的正常秩序。

强调先行一步用心服务理念,使本部门员工做到能主动观察客人的需求,主动询问的方式去照顾我们的客人。

巡视酒店的所有区域,包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域。

按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫,保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常。

熟悉酒店布局、设计及出入口的情况。

企业责任

采取行动以便迅速处理危急情况。

监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况。

执行安全和紧急事件处理程序;禁止在酒店内赌博行为。

发生火灾时,应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。

熟悉消防报警及灭火器材的位置;维护酒店安全系统。

定期检查火灾盘,消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备,确保其处于良好的工作状态,并向保安部经理汇报失效设备,每月进行缺陷检查。

责任范围

执行酒店的安全职责和程序以确保客人,员工和酒店以及酒店资产的安全。

任职要求

拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR,救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。

具有本地法律,调查手段,OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。

高中文化或职业培训;具有三年保安经验和军队或执法经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。





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