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Reservation Agent (m/w/d) - Cluster Berlin

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Germany, Berlin, Berlin

Hotel: InterContinental - Berlin (BERHA)

Job number: EMEAA35129


About Us

Als einer der weltweit größten Managementgesellschaften für Hotels ist die IHG stolz darauf, echte Botschafter der Hotelmarken InterContinental®, Regent, Crowne Plaza und Hotel Indigo zu sein.

Sie sind offen für neue Chancen, übernehmen gerne Verantwortung und sind ein Organisationstalent – dann bewerben Sie sich bei uns.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie als

Reservation Agent (m/w/d) - Cluster Berlin
mit Sitz im InterContinental Berlin

Im Rahmen Ihrer Position als Mitarbeiter Reservierung (m/w/d), betreuen Sie die Reservierungsanfragen für vier IHG Hotels in Area Berlin: InterContinental Hotel Berlin, Regent Berlin, Crowne Plaza Berlin Potsdamer Platz und Hotel Indigo Berlin Ku’damm.




Your day to day

  • Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen sowie Mitverantwortung für die Beibehaltung und Verbesserung der Belegungszahlen
  • Aktualisierung der durch die verschiedenen Kanäle automatisch eingehenden Buchungen
  • Bearbeitung der gesamten Reservierungskorrespondenz
  • Kontrolle über die Einhaltung der Verfalls- und Stornofriste
  • Überprüfung und Koordination von Sonderanfragen
  • Bearbeitung der Kommissionsliste, No Shows und der Warteliste
  • Einarbeitung von Auszubildenden



What we need from you

  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • Erste praktische Berufserfahrung im Verantwortungsbereich sind von Vorteil
  • Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Empathie
  • Gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse



What we offer

Finanzielle Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Vergütungssystem nach Tarif, Garantierte Gehaltserhöhung zum 01.10.2022 um 6%.
  • Boni für Upsells, Registrierung von Neumitgliedern im Rewards Club und herausragende Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

 

Weiterentwicklung:

  • Ein mehrtägiges Orientierungsseminar und intensive Einarbeitung
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Umfangreiche Weiterbildungstools
  • Austausch- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette.

 

Sonstige Benefits:

  • Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
  • Geregelte Arbeitszeiten sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit
  • Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterfeste in Sommer und Winter
  • Ein ausgewogenes und abwechslungsreiches Menü, sowie kostenfreie Heiß- und Softgetränke im Teamrestaurant
  • Durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem, geht außerdem keine Überstunde verloren

Wir bei IHG sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen. In diesem Sinne begrüßen wir Bewerbungen sowohl externer als auch interner Kandidaten.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Sie selbst sein können.

Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung via E-Mail an stefanie.gramsch@ihg.com.

InterContinental Berlin
Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany
Phone: +49 (0)30 - 26 02 1520
Contact Person: Stefanie Gramsch
Position: Cluster Human Resources Executive
E-Mail: stefanie.gramsch@ihg.com

Internet: www.berlin.intercontinental.com/karriere

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today and let's #GoFurtherTogether.

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