Guest Service Center Agent (m/w/d) - Regent Berlin

Das Regent Berlin liegt in wunderschöner Lage direkt am Gendarmenmarkt und besticht mit zeitlos klassischer Eleganz in 195 Zimmern und Suiten. Unser eleganten Fünf-Sterne-Superior Hotel verfügt über das Casual Dining Restaurant Charlotte & Fritz mit 87 Sitzplätzen und verwöhnt unsere Gäste mit Gerichten von regionaler kulinarischer Prägung. Die Regent Bar bietet eine erstklassige Getränkekarte, klassische Barsnacks und leichte Gerichte. In der Regent Tea & Lobby Lounge genießen unsere Gäste am offenen Kamin unseren beliebten Afternoon Tea.  Unsere 10 Veranstaltungsräume für bis zu 120 Personen bietet einen Rahmen für individuelle Anlässe.

Wir suchen für unsere Telefonzentrale/Guest Service Center zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Guest Service Center Agent / Telefonist/in (m/w/d)

Das bekommen Sie von uns

• Weltweite Hotelermäßigungen in über 6000 IHG Hotels
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Berufskleidung
• Weitere diverse Benefits in Geschäften der umliegenden Nachbarschaft, die wir regelmäßig erweitern, um das Angebot nicht langweilig werden zu lassen
• Firmeneigenen Zugang zu den Corporate Benefits
• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• 25 Tage Urlaub mit entsprechender Staffelung nach Betriebsjahren
• 11,50 EUR Urlaubsgeld pro Urlaubstag
• Ein Mitarbeiterrestaurant mit eigenem Personalkoch, der täglich frisch für uns kocht
• Ein mehrtägiges Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit
• Tolle Mitarbeiterevents im Laufe des Jahres
• Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weltweite Transfermöglichkeiten innerhalb der IHG
• Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung
• Regelmäßige General Staff Meetings und Round Tables für eine stets transparente Kommunikationskultur
• Die Möglichkeit, sich sozial zu engagieren und Teil des Social Responsibility Teams zu sein.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und Gästewünschen 
• Bearbeitung von Emails und Gästepost 
• Anleitung und Einarbeitung der Auszubildenden und Praktikanten 
• Durchführung eigener kleinerer Projekte
• Informationsaustausch mit allen Abteilungen des Hauses

Unsere Erwartungen

• Eine bereits vorhandene, gültige Arbeitserlaubnis und Aufenthaltsgenehmigung setzen wir voraus!
• Sie verfügen über eine freundliche telefonstimme, haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, ein verbindliches und sicheres Auftreten und verfügen über eine große Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Die höchste Gästezufriedenheit ist Ihr Anspruch und diese treffen Sie durch Gewährleistung einwandfreier Qualität.
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres runden Ihr Profil ab.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil aber keine Bedingung.

Wenn Sie Teil eines professionellen Hotel Teams sein und diese hervorragende Karrierechance nutzen möchten, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf, den Sie gerne an kirsten.stoner@ihg.com senden können. Haben Sie weitere Fragen, rufen Sie uns gerne jederzeit an. Wir freuen uns auf Sie!

Regent Berlin
Charlottenstraße 49, 10117 Berlin
Frau Kirsten Stoner
Director of Human Resources
+49 (0)30 2033 6060
kirsten.stoner@ihg.com
www.regenthotels.com/regent-berlin​​​​