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Guest Service Agent (m/w/d) Club InterContinental

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Germany, Berlin, Berlin

Hotel: InterContinental - Berlin (BERHA)

Job number: EMEAA29872


About Us

Als einer der weltweit größten Luxushotelmarken sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Hotelmarke InterContinental® zu sein.

Unsere jahrzehntelange, internationale & lokale Erfahrung vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen mit unterschiedlichen Kulturen und Bräuche.

Das InterContinental Berlin gehört mit über 558 Zimmer & Suiten, 45 Veranstaltungsräumen und einer Veranstaltungskapazität von 6.200 qm zu einem den führenden Tagungs- und Veranstaltungshotels Deutschlands und Europas.

Sie sind auf der Suche nach einer Position, die eine perfekte Kombination aus dem Rooms und dem Food & Beverage Bereich bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Teams als

Guest Service Agent (m/w/d) Club InterContinental




Your day to day

  • Erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
  • Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out an der Clubrezeption
  • Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Gäste
  • Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen
  • Buchungsannahme für Club Stammgäste
  • Kommunikation mit Gästen vor Anreise und nach Abreise
  • Vorbereitung des täglichen Mise en place für den Club Floor sowie die Betreuung der Club Gäste während des Frühstücksservice, Getränkeservice, Canapè-Service und Barservice
  • Betreuung der Gäste im eigenen Club-Meetingraum
  • Auf- und Abbau des Buffets nach IHG Standards und Hygienevorschriften



What we need from you

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und idealerweise erste Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
  • Natürlichkeit und Empathie
  • Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
  • Eine positive Ausstrahlung und ein selbstbewusstes Auftreten
  • Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse



What we offer

Finanzielle Benefits :

  • Attraktives Vergütungssystem nach Tarif, Garantierte Gehaltserhöhung zum 01.10.2022 um 6%.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterentwicklung:

  • Ein mehrtägiges Orientierungsseminar und intensive Einarbeitung
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Umfangreiche Weiterbildungstools
  • Austausch- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette.

Sonstige Benefits :

  • Weltweite Hotelermäßigung in über 5900 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
  • Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterfeste in Sommer und Winter
  • Ein ausgewogenes und abwechslungsreiches Menü, sowie kostenfreie Heiß- und Softgetränke im Teamrestaurant
  • Durch ein Elektronisches Zeiterfassungssystem, geht ausserdem keine Überstunde verloren

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Sie selbst sein können.

Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung via e-Mail an eva.simmons@ihg.com.

InterContinental Berlin
Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany
Contact Person: Eva Simmons
Position: Cluster Human Resources Executive
Phone: +49 (0)30 - 26 02 1567
E-Mail: eva.simmons@ihg.com
Internet: www.berlin.intercontinental.com

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