General Manager 总经理 - Holiday Inn Quanzhou Donghai泉州东海假日酒店

Holiday Inn Hotels & Resorts® we pride ourselves in delivering warm and welcoming experiences for guests staying for business or pleasure.

Whether it’s time with friends, family, colleagues or clients we have a breadth of hotels from urban centres to beach resorts offering environments, services and amenities that make it easy to work, rest and connect. 

Your Day To Day

• Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy 
• Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength 
• Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance 
• Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies
• Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders
• Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards
• Drive improvement in guest satisfaction goals. 
• Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations 
• Speak to guests – ask for their feedback and build relationships 
• Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans.
• Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment 
• Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share 
• Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position 
• Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets  
• Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.  
• Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses 
• Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 
• Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty