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Franchise Hotel - 2º Jefe de Recepción

Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Spain, Madrid

Hotel: Crowne Plaza - Madrid Airport - (MDDCP)

Job number: FRMDDCP1189


This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by , an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.

By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer.

 

About Us

El Hotel Crowne Plaza Madrid Aeropuerto es un hotel de 4* superior, moderno y funcional. Situado cerca del aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid – Barajas y del recinto ferial de Ifema. El hotel dispone de 125 habitaciones equipadas con todas las comodidades.




Your day to day

Las funciones y responsabilidades del puesto son, entre otras:

 

* Realizar las funciones propias del Jefe de Recepción en ausencia de ésta/e.

* Colaborar en la supervisión y planificación del conjunto de actividad del departamento de recepción: asignación de las habitaciones, gestión del Check-in de clientes, gestión del Check-out de clientes, gestión de la Mano Corriente y facturación de los distintos servicios prestados por el hotel y gestión de teléfonos.

* Apoyar al superior jerárquico en la coordinación y participación de otros departamentos para satisfacer los requerimientos de los clientes.

* Colaborar en la promoción y venta de productos del establecimiento: fomentar y hacer seguimiento de las ventas de up-selling.

* Apoyar en la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como liquidar la caja de recepción efectivo, tarjetas diariamente y liquidación de talones.

* Ingresar semanalmente producción de todos los departamentos en el banco.

* Colaborar en el establecimiento de escenarios de precios semanalmente.

* Apoyar en el seguimiento de las quejas del cuestionario y trabajar para la consecución de los objetivos de satisfacción.

* Coordinar y participar con otros departamentos en satisfacer los requerimientos de los clientes.

* Colaborar en la selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros de su equipo.

* Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

 




What we need from you

Titulación mínima: Diplomatura

Experiencia: De 3 a 5 años.

* Formación Profesional en Hostelería, Turismo o similar.

* Previa experiencia en hoteles en gestión de equipos ( 3 años)

* Nivel de inglés fluido.

* Competencias: Planificación y organización | Orientación al cliente | Liderazgo.

* Incorporación inmediata.

 




What we offer

Sueldo según convenio

Uniformidad

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