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Executive Housekeeper 行政管家

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Mainland China, Fujian, Xiamen

Hotel: XMNLR - InterContinental Xiamen

Job number: HOTEL49641


About Us

岗位职责/职位描述

主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。

在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:

亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。

理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。

见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。

财务回报

参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。

维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本。

员工团队

处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。

教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助大清洁项目。

宾客体验

负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意。

满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。

对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客对此感到满意。

企业责任

及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如: 循环使用容器、节约清洁剂等)。

可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。

完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。

职责

此岗位是可能拥有较多场地和用餐场所,配备大量餐饮和会议设施的综合服务酒店客房部的最高职位。通常需监管大量员工。

任职要求

高中、中等教育或同等学历,4年客房部或洗衣房工作经验,有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。具大专育学历者优先。可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。

此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面, 并非所有职责或资历要求。





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