KIEROWNIK NOCNEJ ZMIANY W DZIALE RECEPCJI HOTELU HOLIDAY INN EXPRESS WARSAW - THE HUB

About Us

Jesteśmy dumni, że należąc do jednej z największych sieci hotelarskich na świecie – InterContinental Hotels Group - możemy być ambasadorami marki Holiday Inn Express w Polsce.

Aktualnie do Działu Recepcji Hotelu Holiday Inn Express Warsaw The - HUB poszukujemy osoby na stanowisko:

KIEROWNIK NOCNEJ ZMIANY W DZIALE RECEPCJI

Your day to day

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za organizację i nadzorowanie pracy zespołu Działu Recepcji podczas nocnej zmiany. 

ZADANIA:

• Zapewnienie prawidłowej obsługi gości w Dziale Recepcji zgodnie z obowiązującymi standardami
• Zamykanie doby hotelowej i wykonywanie wszystkich raportów sprzedażowych i księgowych
• Reagowanie na wszelkie sytuacje problemowe gości, podejmowanie decyzji i oferowanie satysfakcjonujących rozwiązań
• Monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia gości, analiza trendów i podejmowanie stosownych działań
• Nawiązywanie i utrzymywanie bardzo dobrych relacji z gośćmi
• Zapewnienie efektywnej komunikacji wewnątrz Działu Recepcji oraz z pozostałymi działami hotelowymi
• Wspieranie oraz szkolenie podległych pracowników w profesjonalnej obsłudze gości, z uwzględnieniem przyjętych standardów
• Nadzór nad prawidłowością rozliczeń, wdrażaniem nowych produktów i usług
• Organizowanie pracy pracowników Działu Recepcji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy, przepisów BHP i P.POŻ.
• Wsparcie wszelkich projektów mających na celu realizację założonych planów i strategii

What we need from you

OCZEKIWANIA:

• Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Recepcjonisty w hotelu sieciowym
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania zespołem
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych
• Zorientowanie na jakość obsługi gości oraz konsekwencja w działaniu
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
• Entuzjazm i zaangażowanie w budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
• Odporność na stres oraz efektywność w działaniu pod presją

What we offer

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji
• Pracę w dynamicznym, przyjaznym środowisku, w firmie o międzynarodowej strukturze
• Konkurencyjny pakiet benefitów, w tym atrakcyjne stawki pracownicze na pobyt w hotelach sieci InterContinental Hotels Group na całym świecie
• Wyjątkową lokalizację w sercu biznesowej części Woli tuż przy stacji metra Rondo Daszyńskiego
• ... A przede wszystkim świetną atmosferę w otwartej organizacji!

Apply