Skip to the content

KIEROWNIK NOCNEJ ZMIANY W DZIALE RECEPCJI HOTELU HOLIDAY INN EXPRESS WARSAW - THE HUB

Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Poland, mazowieckie, Warsaw

Job number: EMEAA20060


About Us

Jesteśmy dumni, że należąc do jednej z największych sieci hotelarskich na świecie – InterContinental Hotels Group - możemy być ambasadorami marki Holiday Inn Express w Polsce.

Aktualnie do Działu Recepcji Hotelu Holiday Inn Express Warsaw The - HUB poszukujemy osoby na stanowisko:

KIEROWNIK NOCNEJ ZMIANY W DZIALE RECEPCJI




Your day to day

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za organizację i nadzorowanie pracy zespołu Działu Recepcji podczas nocnej zmiany. 

ZADANIA:

  • Zapewnienie prawidłowej obsługi gości w Dziale Recepcji zgodnie z obowiązującymi standardami
  • Zamykanie doby hotelowej i wykonywanie wszystkich raportów sprzedażowych i księgowych
  • Reagowanie na wszelkie sytuacje problemowe gości, podejmowanie decyzji i oferowanie satysfakcjonujących rozwiązań
  • Monitorowanie poziomu wskaźników zadowolenia gości, analiza trendów i podejmowanie stosownych działań
  • Nawiązywanie i utrzymywanie bardzo dobrych relacji z gośćmi
  • Zapewnienie efektywnej komunikacji wewnątrz Działu Recepcji oraz z pozostałymi działami hotelowymi
  • Wspieranie oraz szkolenie podległych pracowników w profesjonalnej obsłudze gości, z uwzględnieniem przyjętych standardów
  • Nadzór nad prawidłowością rozliczeń, wdrażaniem nowych produktów i usług
  • Organizowanie pracy pracowników Działu Recepcji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy, przepisów BHP i P.POŻ.
  • Wsparcie wszelkich projektów mających na celu realizację założonych planów i strategii



What we need from you

OCZEKIWANIA:

  • Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Recepcjonisty w hotelu sieciowym
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania zespołem
  • Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych
  • Zorientowanie na jakość obsługi gości oraz konsekwencja w działaniu
  • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • Entuzjazm i zaangażowanie w budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
  • Odporność na stres oraz efektywność w działaniu pod presją



What we offer

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji
  • Pracę w dynamicznym, przyjaznym środowisku, w firmie o międzynarodowej strukturze
  • Konkurencyjny pakiet benefitów, w tym atrakcyjne stawki pracownicze na pobyt w hotelach sieci InterContinental Hotels Group na całym świecie
  • Wyjątkową lokalizację w sercu biznesowej części Woli tuż przy stacji metra Rondo Daszyńskiego
  • ... A przede wszystkim świetną atmosferę w otwartej organizacji!




Apply
Back to top