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Doorman/Bellman 门童/行李员

Hotel Brand: Regent Hotels & Resorts
Location: Mainland China, Beijing, Beijing

Job number: HOTEL45836


About Us

岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、做好行李服务设备的清洁工作;
4、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
5、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7、保持岗位周围的环境整洁;
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
9、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
10、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
11、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。




Your day to day

岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。





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