Director of Meeting & Event 会务统筹总监

1、深入了解酒店针对的关键行业，确保产品和服务领先于竞争对手，以最大限度地提高客人满意度
2、为会议产品开发提供创造性投入，通过开发创新产品和收入机会来保持差异化点
3、确保及时跟进并追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的客户体验
4、积极协助编制年度业务计划和战略销售和营销计划
5、进行和/或协助销售团队进行客户谈判
6、确保及时将主发票交付给客户，并帮助促进付款
7、参与编制年度部门运营预算和财务计划。监控预算并追加销售产品和服务，同时最大限度地减少浪费以增加收入
8、在批准的部门预订指南内协商食品和饮料价格、功能空间和酒店服务
9、指导日常会议/大会活动，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标
10、为活动团队提供有效的领导，包括根据相关详细SOP指导活动的能力
11、通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。确保根据客人数量进行适当的人员配备水平。与客户12、建立并维持有效的关系，最大限度地提高满意度和销售机会
13、向上级传达遇到的任何问题和其他相关信息
14、根据需要组织培训课程、每日简报会和其他会议;确保员工拥有执行工作职责的工具、培训和设备
15、与活动团队就其目标和目标进行定期正式审查
16、进行年度绩效评估，根据IHG标准和团队每个成员的品牌标准制定关键绩效目标和个人发展计划
17、根据酒店或公司规则和政策推荐和/或发起工资、纪律或其他人员配备/人力资源相关行动
18、充当客户和活动团队成员的升级点，并解决问题
19、根据指定的服务标准处理客户查询
20、开发并向客户提供相关文件（例如忠诚度计划、地区景点、餐厅、设施信息）
21、根据活动要求分配适当的指定活动人员
22、在活动前期策划过程中，请咨询会议策划人员，以确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装饰选择等。提高会议效率和生产力
23、确保团队每天与每位会议策划者会面，汇报日常活动，审查消费、账单和合同计费的任何例外情况，并审查最终计费的估计值
24、与客户和餐饮人员计划和进行活动前会议，以确定对客户体验的潜在改善
25、对客户满意度调查进行分析并采取行动，以改善服务并确定进一步的商业机会
26、在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉
27、协调安全和安保计划，以确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。指导和建议客户关于会议选项和替代方案的建议，这些选项和替代方案可能会减少浪费，节省能源并对环境影响最小
28、履行分配的其他职责

该职位需要兼顾贵阳机场假日酒店及贵阳机场智选假日酒店的同岗位工作内容。