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Directeur des Opérations H/F InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: france, provencealpescoted'azur

Job number: EMEAA10085


About Us

Nous sommes la plus grande enseigne d’hôtels de luxe au monde. Et nous en sommes très fiers.

Nous perfectionnons notre savoir-faire depuis plusieurs dizaines d’années et connaissons parfaitement les régions où nous sommes implantés. Ainsi, quelles que soient les cultures et les traditions, nous accueillons nos clients dans un cadre d’un luxe inégalé. Nous créons des ambiances chaleureuses et raffinées à l’intention de ceux qui cherchent à s’enrichir au contact des autres cultures du monde.

Entrer chez InterContinental Hotels & Resorts signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés, et les clients accompagnés et dorlotés.

 

Le plus grandiose des hôtels de luxe de Marseille !

L'InterContinental Marseille – Hotel Dieu surplombe la cité phocéenne et offre une vue panoramique sur le Vieux Port et l'emblématique basilique Notre Dame de la Garde.

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres (172 chambres et 22 suites dont 72 avec vue sur le Vieux Port et 33 avec terrasses privatives).

Les espaces de restauration vous proposent des expériences authentiquement marseillaises: le Bar "Le Capian" permet de déguster de sublimes cocktails dans un lieu unique; le restaurant"Les Fenêtres" et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone" subliment les spécialités locales.

Les espaces de conférence (1 230 m2) offrent à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu des capacités d'adaptation exceptionnelles pour accueillir les manifestations les plus variées: conférence, réunion, exposition ou encore mariage, anniversaire, concert, soirée de gala.

Côté détente, l'établissement propose à ses hôtes de se ressourcer au sein de son SPA by Clarins de 1000m2.

InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), une entreprise hôtelière internationale dont l'objectif est de créer "Great Hotels Guests Love".




Your day to day

En véritable leader et sous la responsabilité de la Directrice Générale de l’hôtel que vous remplacez en son absence, vous dirigez, organisez et coordonnez l’ensemble des services opérationnels en accord avec les stratégies de l’hôtel et du Groupe et les standards de l’enseigne. Vous êtes membre du comité exécutif.   Directement en charge de la qualité de l’hôtel, vous élaborez et mettez en œuvre des plans d’actions spécifiques impliquant l’ensemble des services.                                                                                                                                          

Vous avez notamment pour missions de:

  • Créer une relation privilégiée avec nos clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute et en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser.
  • Elaborer et mettre en place des plans d’actions spécifiques d’amélioration en continue de la qualité impliquant l’ensemble des services.  Analyser de manière constante les performances de qualité à travers l’utilisation des outils IHG. 
  • Analyser les besoins opérationnels et être force de proposition sur les actions à mener.
  • Etre un véritable ambassadeur de l’enseigne InterContinental Hotels & Resorts et être garant de la bonne application des standards.
  • Etre le garant du déploiement de la stratégie et de la vision auprès des chefs de service et les fédérer autour d’un objectif de qualité optimum.
  • Favoriser un environnement de travail favorable à l’épanouissement des équipes - créer des liens entre les services pour contribuer à un esprit collectif.
  • Elaborer et optimiser les budgets et gérer l’établissement dans le cadre budgétaire fixé en étroite collaboration avec la direction financière et celle des Ressources Humaines.
  • Développer les ventes internes des différents points de vente et fidéliser la clientèle.
  •  Vous représentez l’hôtel dans les manifestations importantes et effectuez toutes autres tâches attribuées. Vous pourrez également faire office de Duty Manager.




What we need from you

L'enseigne InterContinental Hotels & Resorts recherche des personnes engagées, sûres d'elles et tournées vers l'international : des personnes qui savent exactement comment surpasser les attentes de nos clients.

De formation supérieure de type école hôtelière spécialisée en management et gestion d’un établissement, vous êtes reconnu(e) pour vos valeurs humaines, excellent(e) gestionnaire et leader de vos équipes.

Doté(e) d’un bon sens relationnel et commercial, de nature optimiste et fédératrice, vous avez une parfaite maitrise des opérations de par votre parcours dans des établissements de prestige en France et à l’international.

Niveau d’anglais irréprochable exigé.  La maîtrise d’autres langues est un plus.

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés




What we offer

CDI temps complet

En intégrant les équipes du Groupe IHG, vous bénéficierez d'une politique Ressources Humaines axée sur le développement de ses collaborateurs et de nombreuses possibilités de développement de carrière en France ou à l'étranger (careers.ihg.com)

L’opportunité de travailler au sein d'un établissement iconique, monument classé somptueux et chargé d’histoire (Visitez l’hôtel: https://marseille.intercontinental.com/)

La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 5 900 hôtels du Groupe IHG (Regent Hotels & Resorts, Six Senses Hotels Resorts and Spas, InterContinental Hotels & Resorts, Kimpton Hotels and Restaurants, Hotel Indigo, Even Hotels, Hualuxe Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, Voco, Holiday Inn, Avid, Staybridge Suites, Candlewood Suites)

Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo

Une cafétéria pour les collaborateurs avec des produits frais cuisinés tous les jours 

Dispositif Action Logement

Logement non fourni





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