Concierge Supervisor 礼宾部主管
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Zhengzhou
Hotel: Zhengzhou (CGOZW), North Er-Qi Road, JinShui District, 450000
Job number: 106087
- 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。
- 协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。
- 协助客人各种与酒店相关或无关的问询
- 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求
- 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题
- 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息
- 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准
- 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求
- 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理
- 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理
- 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理
- 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言
- 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录
- 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。
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At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand. Let’s Go Further Together.
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