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Cluster Reservation Agent (m/w/d)

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Germany, Berlin, Berlin

Job number: EMEAA23275


About Us

Als weltweit größte Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen.

Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine größere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Cluster Reservation Agent (m/w/d)

Im Rahmen Ihrer Position als Mitarbeiter Reservierung (m/w/d), betreuen Sie die Reservierungsanfragen für vier IHG Hotels in Area Berlin: InterContinental Hotel Berlin, Regent Berlin, Crowne Plaza Berlin Potsdamer Platz und Hotel Indigo Berlin Ku’damm.




Your day to day

  • Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen sowie Mitverantwortung für die Beibehaltung und Verbesserung der Belegungszahlen
  • Aktualisierung der durch die verschiedenen Kanäle automatisch eingehenden Buchungen
  • Bearbeitung der gesamten Reservierungskorrespondenz
  • Kontrolle über die Einhaltung der Verfalls- und Stornofriste
  • Überprüfung und Koordination von Sonderanfragen
  • Bearbeitung der Kommissionsliste, No Shows und der WartelisteEinarbeitung von Auszubildenden



What we need from you

  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • Erste praktische Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
  • Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Empathie
  • Gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse



What we offer

  • Weltweite Mitarbeiterrate in über 5000 IHG Hotels
  • Attraktives Vergütungssystem nach Tarif, sowie Boni für Upsells, Registrierung von Neumitgliedern im Rewards Club und herausragende Leistungen
  • Urlaubs und Weihnachtsgeld
  • Geregelte Arbeitszeiten sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit
  • Mehrtägiges Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit
  • Umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem
  • Transfermöglichkeiten innerhalb der IHG Hotelkette
  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
  • Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung
  • Individuelle Schulungen und spannende Trainings mit entsprechenden Entwicklungschancen

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Sie selbst sein können.

Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung via e-Mail an eva.simmons@ihg.com.

InterContinental Berlin
Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany
Contact Person: Eva Simmons
Position: Cluster Human Resources Executive
Phone: +49 (0)30 - 26 02 1567
E-Mail: eva.simmons@ihg.com
Internet: www.berlin.intercontinental.com

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