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Butler 贴身管家

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Mainland China, Shanghai, Shanghai

Hotel: InterContinental Shanghai Wonderland

Job number: HOTEL49904


About Us

1. 参加酒店组织的贴身管家专项培训,成绩合格者颁发国际认可的证书且每月会有额外的补贴发放。

2. 负责VIP接待,在VIP入住期间,提供个性化服务。

3. 竭诚奉献,热情服务,以超越客人期望为宗旨。

4. 与所负责客人建立融洽关系,保持良好互动以提高客户满意度,获取有关客户档案的信息。

5. 掌握全面系统的酒店知识,包括各个部门,各项服务。

6. 与前台接待、客房部、餐饮部、礼宾部等其他部门保持密切联系。

7. 在部门内部保持良好的沟通交流与意见反馈。

8. 严格遵守专职管家服务标准化运作程序和管理手册中的政策与具体程序。

9. 根据部门排班表的规定按时汇报工作。

10. 根据洲际标准备好客房,对房间所有配套设施进行检查,确保其运行良好。

11. 如有客户投诉,请求或质询的,向部门主管或经理报告。

12. 如遇特殊情况或者客户有特殊要求,应向经理或经理助理报告。




Your day to day

1. 优秀的口语交流与人际交往能力。

2. 英语和普通话流利,会第二外语者优先考虑 。

3. 受过正式管家工作培训者优先考虑。

4.  应届毕业生或者具备五星级豪华酒店前厅或者餐饮工作经验均可考虑。

5.  能够接受随时变动的工作时间,包括晚上、周末、假日及分段值班(根据VIP客人需要)。

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