行政酒廊主管 Club Lounge Supervisor

岗位职责：

1.带领酒廊每个班次为客人提供个性化的到店及离店体验。

2.预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。

3.充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。

4.根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。

5.寻求客人满意度反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。

6.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。

7.参与团队接待，检查并确保团队预订的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。

7.对厨房部门每日的食品转入进行详细审阅，如发现有出入及时与厨房沟通，并告知行政酒廊经理。

8.善于与员工进行沟通，在需要时提供一切可能的帮助。

9.良好的处理员工关系，做到员工与部门经理的桥梁作用。

10.确保客人及酒店有变化的信息能够很好的交接。

11.监控每天入住率报告和各餐段用餐人数报告。

岗位要求：

1.有同岗位经验有限考虑；

2.良好的沟通能力，英语口语佳：

3.能够适应倒班工作；