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行政酒廊主管 Club Lounge Supervisor

Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Tianjin

Hotel: TianjinYujiapuHotel&Residences (TSNHA), No. 3360, Xinhua Road, Binhai New Area, 300465

Job number: 100360


岗位职责:

1.带领酒廊每个班次为客人提供个性化的到店及离店体验。

2.预知客人需求,收集客人喜好,并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。

3.充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。

4.根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。

5.寻求客人满意度反馈,并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。

6.掌握酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。

7.参与团队接待,检查并确保团队预订的细节达到要求,并与会议/团队组织者保持联系。

7.对厨房部门每日的食品转入进行详细审阅,如发现有出入及时与厨房沟通,并告知行政酒廊经理。

8.善于与员工进行沟通,在需要时提供一切可能的帮助。

9.良好的处理员工关系,做到员工与部门经理的桥梁作用。

10.确保客人及酒店有变化的信息能够很好的交接。

11.监控每天入住率报告和各餐段用餐人数报告。

 

岗位要求:

1.有同岗位经验有限考虑;

2.良好的沟通能力,英语口语佳:

3.能够适应倒班工作;

 

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today and let's #GoFurtherTogether.

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