副総支配人/ANAクラウンプラザホテル神戸

•日々の業務の指示、仕事の計画・割り当てを行い、常に適切な人員を確保してください。   

•チームをまとめ、指導や評価を通してチームメンバーの能力を高め、目指すべき業績や成長の目標を設定してください。 スタッフの優れた成果を評価しましょう。 

•スタッフがコンプライアンスに従い、期待されるスタンダードに準じた業務を行うよう指導し、効率的な業務の遂行に必要なツールを確保してください。 

•必要に応じて人事関連の対応を提案または実行してください。  

•他のシフトのスタッフや部門の管理職と日常的に連絡・調整を行って、チームワークとサービスの質を高めてください。 

•現在の顧客や見込み客、官公庁職員、旅行業界の代表者、サプライヤー、競合他社、地域コミュニティの方々など、お客様や外部関係者との交流を図ってください。 

•ホテルが最高のサービスと設備によって最高水準のお客様満足度を実現できるよう徹底してください。 

•ホテルまたはオーナーの方針、手続き、法規制要求事項を遵守し、お客様、従業員、ホテル資産の安全と保安環境を確保してください。 外部関係者との関係を構築してください。 

•地域社会でのホテルやブランドの認知度を上げるために、広報代表者としての役割を務めてください。 

•スタッフが地域社会の組織や活動、ビジネスと関わりを持つよう促してください。  

•ホテルの二酸化炭素排出量の低減措置を講じることで、環境を意識した行動計画を策定し実施してください。 

•その他の任務を割り当てられた場合は、それを遂行してください。当直マネージャーを務めていただく場合もあります。 

•お客様満足度・潜在販売力・収益性を向上させるため、総支配人を補佐してホテルの財務計画と運営計画の策定・実施・監視を行ってください。 

•ホテル／会社の不動産資産やブランドロイヤリティを高められるよう、設備改善の提案を行ってください。 

 

＜あなたに求められるもの＞

•ホテル運営・企業経営の学士号、高等教育資格、または同等の資格。 

•ホテル運営における上級職の3年間の経験あるいは総支配人の経験、またはそれに相当する教育と職務経験の組み合わせ。 

•複数の料飲施設における4年以上の管理経験

•必要な実務経験の種類とレベルは業務の規模と複雑度によって異なる場合があります。 

•現地の言語を話すこと。  

•その他の言語能力があることが望まれます。 

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?