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前台接待-河南中州智选假日酒店

Hotel Brand: Holiday Inn Express
Location: Mainland China, Henan, Zhengzhou

Hotel: CGOEX - Holiday Inn Express Zhengzhou

Job number: HOTEL06885


About Us

您认为自己是优秀的前台接待员吗? 您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 欢迎加入河南中州智选假日酒店。 工作概述﹣(职位概述) 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 主要职责﹣(职务的主要工作) 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 熟知部门标准工作程序。 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 熟知所有特别促销活勨,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。


Your day to day

我们希望我们的候选人: 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力。 持有当地政府规定的有效的健康证。 普通话标准。 英语口语较好。 高中及以上学历。 外形良好,气质大方。男性身高170cm以上,女性身高165cm以上。 熟练操作电脑办公软件 熟悉opera前台操作系统者优先考虑。 作为回报,我们将为您提供优厚的待遇以及与一支出色团队共事的机会。最重要的是,我们将为您提供尽炫自我的空间。 那么,什么是您的激情?请联系我们并将告诉我们,您将如何把自己的个人技能带入洲际酒店集团。 欲知有关洲际酒店集团或洲际的其他工作的更多详情,请登陆我们全球人才网站www.ihg.jobs
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