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09/23/2022 IHG職業團隊

Katie Lay

 

認識體驗創造者

與凱蒂·萊一起更智慧地重建

大流行之後,酒店業已經準備好重新啟動。 對於C&T體驗創造者和產品管理總監Katie Lay來說,這是在行業重新定義層面上推動創新界限的最佳時機。

 

不可避免的事實是,這對酒店業來說是一個顛覆性的幾年。 其他人可能會迴避重啟和重建行業的挑戰 - 凱蒂·萊(Katie Lay)正在迎頭解決。 將此視為測試她獨特技能的絕佳機會。

重建感覺是一個非常激動人心的時刻。 你知道,很多產品都有與之相關的機會,這些機會是由於過去兩年和旅行的中斷而來的。

成為我們C&T體驗創造者團隊的一員,凱蒂提供了一個絕佳的機會,引領酒店業的新常態。 但她一個人做不到。 這就是為什麼凱蒂如此興奮地被一群才華橫溢、志同道合的人所包圍,他們熱衷於提供真正的改變。

“我也喜歡和像體面的人一樣解決具有挑戰性的問題,你知道,這裡有很多這樣的問題。 我喜歡這種右腦和左腦與許多團隊成員的混合體。

 

瞭解對客人來說最重要的是什麼是我們創新方法的核心。 通過利用經驗數據,Katie和她的團隊正在尋找新的和有趣的方法,將我們的產品提升到一個新的水準。 不僅重建得更強壯,而且更聰明。

“他們正在以真正創造性的方式解決問題,利用我們擁有的見解。 如果我們沒有這些見解,他們就會水準拉動繩子來找出答案:呼叫中心在說什麼? 來自客戶洞察的趨勢數據說明了什麼? 是什麼讓今年的事情變得有些不同?

為了在酒店業的新時代發揮作用,請通過探索下面我們當前的C&T團隊機會,仔細瞭解如何#Joinourextraordinaryworld。

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