客戶關係主任宾关关主任

工作职责：
•    客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来最大化客人的满意度。
•    督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务。
•    录入客人数据到相关系统。
•    协助推广酒店销售和设施。
•    处理客人的投诉，做出相应的行动。
•    根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。
•    提供行政楼层客人的优质服务以提高满意度。
•    每周检查长住客人的报表,和客人保持紧密联系,适当的时候邀请他们参加各种活动。
•    熟悉酒店的各种宴会，外界信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广。
•    确保宾客服务遵从酒店的标准和政策。
•    完成其他分配的工作。
任职要求：
•    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•    能够读写英语
•    具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。