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禮賓員

Hotel Brand: Holiday Inn
Location: China, Shandong, Qingdao

Hotel: Qingdao City Centre (DAOXR), No.1 Xuzhou Road, 266071

Job number: 100419


岗位职责:

负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。协调客人的需求,要求和问询以确保提供卓越和超值的服务;

负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意;

负责为客人提供行李存储服务,如行李接收,标注和行李领取。在入住和退房高峰期时协助前台做好客人的登记入住及退房服务;

以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送。

 

岗位要求:

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;

能够读写英语,熟练使用微软办公软件和前台系统;

具有解决问题,组织和培训能力。

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